Para productos en stock los plazos de entrega están entre 2 y 5 días laborables en el caso de las camas, y entre 1 y 2 días también laborables para el resto de productos.
Para que podamos recibir los productos devueltos en buenas condiciones es imprescindible que conserve los embalajes. Sin ellos no podemos aceptar la devolución.
Para procesar la devolución puede enviarnos el formulario de desistimiento proporcionado en las condiciones de venta o bien enviarnos un correo electrónico a info@gerialife.com con la siguiente información:
Nombre
Número de pedido
Mercancía a devolver
Motivo de la devolución (opcional)
Es importante que nos escriba desde el mismo correo electrónico con el que formalizó el pedido. El equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le informará de los siguientes pasos.
Para tramitar la garantía necesitaremos poder identificarle con la factura o el número de pedido. Puede enviarnos la información a info@gerialife.com o bien llamando al teléfono de atención al cliente: +34 911 988 628
También necesitaremos una descripción lo más precisa posible del problema para poder darle la mejor solución. Las fotografías y vídeos nos ayudan a entender mejor los problemas.
Por supuesto, muchos de nuestros clientes la solicitan para obtener subvenciones. Sólo deberá contactar con nosotros y se la enviaremos al domicilio que nos indique por correo postal.
Además, todos los clientes reciben una copia de la factura en el email proporcionado durante la formalización del pedido.
Puede pagar con tarjeta, Paypal, transferencia bancaria y pago fraccionado con Aplazame. El pago siempre debe ser por anticipado antes del envío de la mercancía.
