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Contacto

Recomendación previa

Las presentes Condiciones Generales de Venta, o condiciones de compra, se encuentran actualizadas a 25/05/2018 y regula el uso del servicio de venta del portal de Internet https://www.gerialife.com informándole en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que su responsable es CANPER VENTURES, S.L. (con NIF número B42549907 y domicilio en C/ Médico Rafael Navarro, nº 19, Novelda (Alicante) 03660 España, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante en el tomo  4097, folio 23, inscripción 1 con hoja A-158529.

Las condiciones de venta podrán ser modificadas en un futuro, en cuyo caso serán debidamente actualizadas en la presente sección de “Condiciones Generales de Venta”.

Nos podremos referir a CANPER VENTURES, S.L. también por su nombre comercial: GERIALIFE

Por favor, si tiene alguna duda antes de utilizar este servicio, le emplazamos a que lea también los apartados del aviso legal y nuestra política de privacidad.

Responsabilidad de CANPER VENTURES, S.L.

CANPER VENTURES, S.L. garantiza la calidad del servicio contratado a través de la presente página web, al igual que todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. Su incumplimiento dará derecho al Cliente a la devolución de los productos adquiridos por el Cliente.

Responsabilidad del cliente

El Cliente está obligado a hacer un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas, garantizando la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados en el proceso de contratación. El incumplimiento de la presentes Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los productos por parte de CANPER VENTURES, S.L., sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

Al realizar tu pedido aseguras que tienes más de 18 años.

Procedimiento de compra

  • El usuario o comprador debe estar registrado, necesitamos saber quién eres para poder gestionar tu compra. Puedes registrarte aquí.
  • Una vez estés registrado, sólo tienes que seguir el siguiente proceso:
  • Selecciona los productos que quieras comprar
  • Añádelos al carrito de compra
  • Dirígete al carrito de compra
  • Pincha en el botón finalizar pedido para terminar la compra
  • Confirma la dirección de facturación y envío
  • Selecciona la forma de pago, envío.
  • Realiza el pedido
  • Si comienzas haciendo la selección de productos directamente, cuando vayas a comenzar el proceso de la compra deberás registrarte.

Precios y formas de pago

Los precios que aparecen en nuestro PORTAL, tienen el IVA incluido y son válidos únicamente para pedidos realizados a través del mismo.

CANPER VENTURES, S.L. podrá realizar las modificaciones oportunas que considere en los precios y promociones, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, siempre regirá para el Usuario el precio y condiciones que vengan determinadas en el momento de realizar su compra.

Los gastos de envío correspondientes a cada transacción están incluidos en el precio en la modalidad de envío "Estándar". La modalidad de envío "Urgente" y "Subida a domicilio y montaje" tendrán un coste adicional. Los costes adicionales en los envío serán informados en el proceso de compra. 

CANPER VENTURES, S.L. le propone varios medios de pago para que elija aquel que más le convenga o que mejor se adapte a sus necesidades:

  • Tarjeta. Para el pago con tarjeta se utilizará la plataforma de pago Redsys. La transacción bancaria no se realizará hasta que no hayamos comprobado las existencias del producto(s) y posteriormente la validación de la tarjeta bancaria que nos ha facilitado. Para el pago del pedido mediante tarjeta de crédito se solicitará el número de la tarjeta, su fecha de caducidad y el código de seguridad. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. Recuerda que todos los datos que envíe a través de este formulario están protegidos por el sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Este sistema encripta los datos de manera que si alguna persona en el proceso de transmisión de datos consiguiera apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Nosotros no almacenamos los datos de la tarjeta.

    Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del empresario y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

    Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
  • Transferencia bancaria. Deberá realizar el ingreso a CANPER VENTURES, S.L., indicando en el Concepto el nombre del cliente y el número de pedido. Se le enviarán los productos en cuanto recibamos la confirmación del ingreso bancario.
  • Paypal. Al elegir este método será redireccionado a la página web del prestador de servicio, donde aceptará las condiciones y políticas que éste establezca en cada momento.

Formas de envío

CANPER VENTURES, S.L. le envía sus productos por la empresa de mensajería que considere oportuna, según el método de envío seleccionado. Recibiendo el pedido en la dirección que nos facilite.

Ponemos a disposición del cliente los siguientes métodos de envío con distinto tipo de servicio:

  • Envío estándar: Tendrá un plazo de entrega entre 3 y 5 días laborales. La entrega del producto es a pie de calle.
  • Envío urgente: Tendrá un plazo de entrega entre 1 y 3 días laborales. La entrega del producto es a pie de calle.
  • Envío con subida a domicilio y montaje: Tendrá un plazo de entrega entre 7 y 14 días laborales. Incluye la subida en instalación del producto.

Para envíos al extranjero es necesario ponerse en contacto con CANPER VENTURES, S.L. ([email protected]) para consultar la tarifa.

Los pedidos se envían a la dirección que nos haya indicado en el pedido, a través de varias empresas de transporte de reconocido prestigio. GERIALIFE trabaja con varias empresas de transporte, y seleccionará la más adecuada en función del tipo de servicio contratado por el usuario.

No realizamos entregas en Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. Si entra un pedido de cualquiera de estas regiones, GERIALIFE procederá a la cancelación del pedido, y su posterior reembolso. No obstante, puede contactar con GERIALIFE para pedir un presupuesto de envío personalizado para dichas regiones.

El plazo de entrega se indica durante la confirmación del pedido, en cantidad de días laborables. El plazo indicado es vigente a partir del momento de confirmación del envío y no cuenta el tiempo de preparación del pedido, que puede ser de 1 a 2 días.

Cuando sea posible, GERIALIFE proporcionará un número de seguimiento al CLIENTE, así como indicaciones para poder conocer el estado del envío.

Adicionalmente, el CLIENTE podrá solicitar información acerca de su pedido a través de [email protected] o cualquier método de contacto disponible en el sitio web.

Cuando el pedido sea entregado con carácter de “Subida al domicilio y montaje”, la agencia deberá poder contactar telefónicamente con el CLIENTE previamente para fijar una fecha y hora de entrega. No se podrá realizar la entrega sin el contacto previo con el CLIENTE. Esta modalidad de entrega es exclusivamente para accesos peatonales, excluyendo entregas por otros medios como balcones, ventanas y otros similares, para los cuales el cliente deberá informar a GERIALIFE y solicitar presupuesto. En el supuesto de que el producto no quepa por medios peatonales (escalera, rampa o ascensor), la entrega será a pie de calle. El CLIENTE debe de facilitar a los instaladores un horario comercial para la entrega.

De forma adicional, GERIALIFE pone a disposición del cliente un servicio de entrega "Estándar" y otro "Urgente" con unas condiciones de servicio distintas. En los productos pesados o de gran volumen, no existirá la posibilidad de envío "Urgente". El cliente deberá de consultar la ficha de cada producto para más información o contactar con el vendedor.

GERIALIFE no se hace responsable de retrasos en la entrega atribuibles a la imposibilidad por parte de la agencia de transporte de ponerse en contacto con el CLIENTE debido a ausencia telefónica. Así mismo, GERIALIFE no será responsable de retrasos por ausencia del cliente en el lugar de entrega. En la modalidad de envío “Subida al domicilio y montaje”, GERIALIFE no se hace responsable de los retrasos en las entregas atribuibles a la agencia de transportes.

De haber un retraso mayor o problemas en la consecución del pedido, se contactará con el cliente para informarle y en su caso posibilitar la anulación del pedido con el reembolso íntegro del importe. No obstante, si no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: [email protected] o llámenos al 911988628.

GERIALIFE se reserva el derecho a no realizar entregas en entornos rurales de difícil acceso o bajo condiciones climatológicas adversas. Del mismo modo GERIALIFE no se hará responsable de entregas no realizadas por motivos ajenos a la agencia de transporte.

ACEPTACIÓN DE LA COMPRA.

No existirá ningún contrato entre el comprador y CANPER VENTURES, S.L. hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nuestra parte. Si su oferta no es aceptada y se hubiese cargado algún pago en su cuenta, le será devuelto en su totalidad.

Cuando el Usuario haya elegido la forma de pago, cumplimentado sus datos de facturación, realice la confirmación de datos, acepte las condiciones generales de Venta y pulse el botón COMPRAR, adquirirá desde ese momento la condición de Cliente, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad a la compra efectuada. Tras la confirmación de la compra, le enviaremos un correo electrónico con el contrato realizado.

DESISTIMIENTO.

Derecho de desistimiento. Si no queda satisfecho, el comprador puede acogerse al derecho de desistimiento, consistente en la devolución del producto comprado en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción de la mercancía. Para ello el comprador tendrá que rellenar el documento de desistimiento que se le facilitará con la confirmación de la compra. Este documento también podrá encontrarlo en el siguiente enlace “Documento de desistimiento“. Una vez cumplimentado este documento deberá hacérnoslo llegar, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección [email protected]

La devolución del producto y sus gastos correrán por parte del cliente. Si usted desea que nos encarguemos de la gestión de la devolución debe hacérnoslo saber en la dirección de correo electrónico [email protected]. En este caso le informaremos del procedimiento y de cuáles son los gastos en cada momento.

No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

  • Si el comprador no tiene la condición de consumidor o usuario conforme a la legislación en materia de consumidores y usuarios, es decir como consumidor final, y no para dedicarlo para la reventa. Es el supuesto de empresas que se dediquen a la venta posterior de esos productos, es decir compra al mayor.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Los colchones están dentro de la categoría de productos higiénicos.

Si se entregase un pedido distinto al solicitado por un error imputable a CANPER VENTURES, S.L., se procederá a sustituir por el correcto sin que esto suponga gasto adicional. CANPER VENTURES, S.L. procederá a la sustitución de aquellos productos que hubieran llegado en malas condiciones o dañados, sin suponer gasto adicional alguna al comprador.

Para la devolución debe enviarnos un e-mail, a través de la siguiente dirección: [email protected]  o llámenos al 911988628 adjuntando el documento de desistimiento. En caso que desee anular un pedido, puede hacerlo siempre que no hayamos procedido a su envío y en caso contrario, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.

Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Reembolso de los importes pagados. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. CANPER VENTURES, S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y del artículo objeto de la devolución o cambios. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. CANPER VENTURES, S.L. se hará cargo de los gastos de envío en la devolución de pedidos defectuosos, en malas condiciones y envíos erróneos, siempre que el cliente comunique esta circunstancia. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, CANPER VENTURES, S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.

Archivo del contrato

El contrato celebrado de forma electrónica, será archivado por CANPER VENTURES, S.L. en sus servidores y Usted podrá acceder al mismo, siempre que se haya registrado como Usuario.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación Española, sometidas a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Novelda (España) ante cualquier controversia derivada de las mismas.

Las Condiciones de Venta han sido actualizadas por última vez el 20 de abril de 2019.